Como corrigir o download do Sky Q travado em 0%
O Sky Q é um serviço de smart TV que permite assistir conteúdo ao vivo e sob demanda de vários canais e plataformas de streaming. Você pode baixar programas e filmes para sua caixa Sky Q e assisti-los offline quando quiser. No entanto, às vezes você pode encontrar problemas com o download no Sky Q, como downloads travados em 0%, não iniciando ou demorando muito para serem concluídos.
sky q download stuck at 0
Neste artigo, explicaremos por que os downloads podem travar no Sky Q e como corrigi-los. Também forneceremos algumas dicas e truques para melhorar sua experiência de download e evitar problemas futuros. Esteja você usando o Sky Q em uma caixa principal ou em uma minicaixa, siga estas etapas para solucionar problemas de download.
Verifique a sua conexão com a internet
A primeira coisa que você deve fazer quando tiver problemas de download no Sky Q é verificar sua conexão com a Internet. A velocidade da sua banda larga e a intensidade do sinal podem afetar a rapidez e a facilidade com que você pode baixar programas e filmes no Sky Q. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para verificar e melhorar sua conexão com a Internet:
Teste sua velocidade de banda larga usando uma ferramenta online ou o aplicativo My Sky. Você também pode verificar a intensidade do sinal da sua caixa Sky Q pressionando Início no controle remoto, Configurações, Status, Conexão de rede e Conexão de teste. Idealmente, você deve ter pelo menos 3 Mbps para downloads SD, 8 Mbps para downloads HD e 25 Mbps para downloads UHD.
Reinicie o roteador e a caixa Sky Q desconectando-os da rede elétrica por pelo menos 30 segundos e conectando-os novamente. Aguarde até que eles se reconectem à Internet e tente fazer o download novamente.
Conecte sua caixa Sky Q ao seu roteador por meio de um cabo Ethernet em vez de Wi-Fi. Isso pode fornecer uma conexão mais estável e rápida, especialmente se o sinal Wi-Fi estiver fraco ou instável. Você também pode usar um adaptador powerline ou um amplificador de Wi-Fi para estender o alcance do seu sinal Wi-Fi.
Verifique suas configurações e preferências de download
A próxima coisa que você deve fazer quando tiver problemas de download no Sky Q é verificar suas configurações e preferências de download. Você pode alterar algumas opções para atender às suas necessidades e preferências, como o formato de download padrão, a fila de download e o recurso de download automático. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para verificar e ajustar suas configurações e preferências de download:
Altere seu formato de download padrão para SD, HD ou UHD, dependendo do seu equipamento de TV, assinatura e velocidade de banda larga. Para fazer isso, pressione Início no controle remoto, Configurações, Configuração, Preferências, Formato de download padrão sob demanda e escolha SD, HD ou UHD. Você também pode selecionar um programa individual e escolher Todos os formatos para ver as opções disponíveis.
Priorize, cancele ou exclua downloads na fila pressionando Sky no controle remoto ou selecionando Gravações na tela inicial e, em seguida, Gerenciar, Baixar. A partir daí, você pode selecionar Iniciar download ou Retomar download para priorizar um programa, Cancelar download para interromper o download de um programa, Excluir para remover um programa da fila ou Pausar fila ou Retomar downloads para pausar ou retomar todos os downloads.
Pause ou retome os downloads pressionando Início no controle remoto e, em seguida, Configurações, Configuração, Preferências. A partir daí, você pode ativar ou desativar a reprodução automática do próximo episódio, que adiciona automaticamente o próximo episódio de um programa à sua fila de download, se disponível, e o reproduz após o término do episódio atual. Você também pode ativar ou desativar o download automático, que baixa automaticamente o próximo episódio de um programa, se disponível e se houver espaço suficiente na sua caixa Sky Q.
Verifique se há atualizações de software e erros
A última coisa que você deve fazer quando tiver problemas de download no Sky Q é verificar se há erros e atualizações de software. Sua caixa Sky Q pode precisar atualizar seu software para corrigir bugs e falhas que podem afetar o desempenho do download. Você também pode precisar redefinir sua caixa Sky Q ou entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sky se encontrar algum erro ou falha.Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para verificar e atualizar seu software e corrigir erros:
Atualize seu software Sky Q box manualmente ou automaticamente pressionando Home no controle remoto, depois Configurações, Informações do sistema, Versão do software. A partir daí, você pode ver a versão atual do seu software e a data da última atualização. Para atualizar manualmente, pressione Início no controle remoto, Configurações, Informações do sistema, Download do software. Para atualizar automaticamente, pressione Home em seu controle remoto, depois Settings, Setup, Preferences, Software download e escolha On ou Scheduled.
Realize uma redefinição do sistema ou uma redefinição completa pressionando Home no controle remoto e, em seguida, Configurações, Informações do sistema, Redefinir. A partir daí, você pode escolher a reinicialização do sistema, que manterá suas gravações e configurações, mas pode corrigir alguns problemas, ou a reinicialização completa, que excluirá tudo da sua caixa Sky Q e restaurará as configurações de fábrica. Observe que uma redefinição completa apagará todos os seus downloads, gravações, links de séries e configurações.
Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sky ou substitua sua caixa Sky Q se nenhuma das etapas acima funcionar ou se você vir uma mensagem de erro na tela. Você pode ligar para a Sky em 0333 7591 018 ou usar o aplicativo My Sky para conversar com um consultor. Você também pode visitar a página de ajuda do Sky para obter mais informações e suporte. Se a sua caixa Sky Q estiver com defeito ou danificada, talvez seja necessário obter uma substituição da Sky.
Conclusão
O download de programas e filmes no Sky Q pode ser uma ótima maneira de aproveitar seu conteúdo favorito offline e conforme sua conveniência. No entanto, às vezes você pode enfrentar alguns problemas com o download no Sky Q, como downloads travando em 0%, não iniciando ou demorando muito para serem concluídos. Para corrigir esses problemas, você pode tentar as seguintes etapas:
Verifique sua conexão com a Internet e verifique se ela é rápida e estável.
Verifique suas configurações e preferências de download e ajuste-as para atender às suas necessidades.
Verifique se há atualizações e erros de software e atualize ou redefina sua caixa Sky Q, se necessário.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a resolver seus problemas de download no Sky Q e melhorar sua experiência de download. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, informe-nos nos comentários abaixo. Para obter mais dicas e truques sobre como aproveitar ao máximo o Sky Q, visite a [página de ajuda do Sky].
perguntas frequentes
Como faço para baixar programas e filmes no Sky Q?
Para baixar programas e filmes no Sky Q, você pode pressionar o botão Download no controle remoto ao navegar pelo guia de TV ou na seção On Demand, ou selecionar um programa ou filme individual e escolher Download no menu de opções. Você também pode usar o botão Gravar para gravar programas de TV ao vivo e assisti-los mais tarde.
Como assisto a programas e filmes baixados no Sky Q?
Para assistir a programas e filmes baixados no Sky Q, você pode pressionar Sky no controle remoto ou selecionar Gravações na tela inicial e escolher Baixados no menu. A partir daí, você pode selecionar um programa ou filme e pressionar Reproduzir para começar a assistir.
Como gerencio meus downloads no Sky Q?
Para gerenciar seus downloads no Sky Q, você pode pressionar Sky no controle remoto ou selecionar Gravações na tela inicial e escolher Gerenciar no menu. A partir daí, você pode selecionar Downloading para ver o status de seus downloads, pausá-los ou retomá-los, cancelá-los ou excluí-los ou priorizá-los na fila.
Quanto espaço preciso para downloads no Sky Q?
A quantidade de espaço necessária para downloads no Sky Q depende do formato e duração do programa ou filme que você deseja baixar. De um modo geral, os downloads em SD ocupam menos espaço do que os downloads em HD, que ocupam menos espaço do que os downloads em UHD. Você pode verificar quanto espaço resta na sua caixa Sky Q pressionando Home no controle remoto, Configurações, Informações do sistema.
Quanto tempo duram os downloads no Sky Q?
A duração dos downloads no Sky Q depende da data de expiração do programa ou filme que você baixou. Alguns programas e filmes podem expirar após um determinado período de tempo devido a acordos de licenciamento com provedores de conteúdo.Você pode verificar a data de validade de um programa ou filme selecionando-o e pressionando i no controle remoto. Alguns programas e filmes podem não ter data de validade e permanecerão na sua caixa Sky Q até que você os exclua. 0517a86e26
コメント